Pratiwi, Anggi, et al. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Kredit Pada Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Somba Opu Makassar”. Jurnal Sains Manajemen Nitro, vol. 2, no. 2, Nov. 2023, pp. 206-18, doi:10.56858/jsmn.v2i2.166.